Widerrufsrecht
Wir haben eine 14-tägige Rückgaberegelung, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter shopifybrovko@gmail.com kontaktieren oder mit einem Kundendienstmitarbeiter chatten.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Problemen mit der Rückgabe können Sie uns jederzeit unter shopifybrovko@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen/nicht retournierbare Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres speziellen Artikels haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe einen neuen Artikel separat zu kaufen.
Rückerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und an Sie sendet.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter shopifybrovko@gmail.com.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
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Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
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Rückerstattung
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